Com a crescente penetração da Internet em todos os pontos do planeta, estão surgindo cada vez mais, sites de venda on-line, os chamados e-commerces ou Lojas Virtuais. Com isso, a concorrência está cada vez mais forte neste segmento de mercado, e um simples diferencial pode significar uma venda ou a perda do e-consumidor (consumidores de Lojas Virtuais).

Dados da 21° Edição do WebShoppers mostram que em 2009, foram 17,6 milhões de e-consumidores, um crescimento de 33% em relação ao ano anterior, e a estimativa para 2010 é que este número chegará aos 23 milhões de pessoas.

A pesquisa também mostra que o e-commerce brasileiro cresceu 30%, e atingiu uma faturamento de R$ 10,6 bilhões em 2009, como mostra a tabela abaixo.

Com base nesses dados, pesquisar sobre o comportamento do e-consumidor é fundamental. Precisamos saber como eles escolhem a loja, o produto, se o marketing influencia na decisão, entre outras coisas também importantes.

Então nos próximos dias vou escrever sobre o comportamento do consumidor online.